As Nossas Políticas
Envio e Devoluções
Política de Envio
Processamento de Encomendas
Cada attar é feito à mão e cuidadosamente inspecionado antes do envio. As encomendas são normalmente processadas em 3-5 dias úteis. Em períodos de maior procura, o processamento pode demorar até 7 dias úteis.
Métodos de Envio
Portugal (Nacional)
Envio padrão: 2-4 dias úteis. Todas as encomendas nacionais incluem rastreamento.
Europa
Envio padrão: 5-10 dias úteis. Opções expresso disponíveis no checkout.
Internacional
Envio padrão: 10-20 dias úteis dependendo do destino. Direitos aduaneiros e impostos de importação podem aplicar-se e são da responsabilidade do comprador.
Rastreamento de Encomendas
Todas as encomendas incluem informações de rastreamento. Receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar o seu pacote a qualquer momento através do link fornecido.
Política de Devoluções
Período de Devolução de 30 Dias
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por qualquer motivo não estiver, pode devolver a sua encomenda dentro de 30 dias após a entrega.
Condições de Devolução
- Os produtos devem estar fechados e na embalagem original selada
- Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos
- É necessário o recibo original ou comprovativo de compra
- Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo for defeituoso ou incorreto
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para suporte@azzoud.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá dentro de 24-48 horas com instruções de devolução. Os reembolsos são processados dentro de 5-10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido.
Artigos Danificados ou Incorretos
Se receber um artigo danificado ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após a entrega com fotografias do problema. Providenciaremos uma substituição ou reembolso total sem custo adicional para si.
Tem uma pergunta sobre os nossos attars, a sua encomenda ou qualquer outra coisa? Gostaríamos de ouvir de si.
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